“他们都叫我‘老娄’。我非常热爱调解，在通往平安和谐的道路上，风雨奔波，挥洒汗水，发挥特邀调解员优势，站在维护社会和谐稳定的前沿，助力维护群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力把矛盾纠纷化解在基层。先后获得全国模范调解员，河北省“我为群众办实事”最美人物；承德市劳动模范、优秀党员、第六届道德模范等荣誉。”营子区法院特约调解员娄树存如是说。

2023年2月3日凌晨4时，居住在营子区某小区二楼的李某家中突发火情，并迅速蔓延。幸好消防救援大队立即赶到现场，及时控制并成功扑灭了火灾，但李某家烧毁严重，五家邻居也不同程序被殃及受到财产损失，尤以楼上、楼下邻居财物受损严重，楼上邻居还住进了医院。火灾发生后，李某与受损邻居多次就赔偿问题进行协商，但未能达成一致意见。楼上邻居不仅要求李某赔偿财产损失，还主张人身损害赔偿。

考虑到几家邻居，进入诉讼程序必然造成日后长久的隔阂，兴煤社区法官工作室法官、特邀调解员“老娄”与社区干部、民警联系，力争合力化解纠纷。在共同努力下，李某与其中4家邻居，达成调解协议并兑现了赔偿款。

“家里的财产损失要恢复原样，老伴的住院是李某家着火造成的，李某必须承担医疗费用的50%”楼上邻居王某吐露着心中的不满与委屈。

“老头住院是因为脑血管疾病，与我家着火无关，我们不应该承担赔偿责任”李某激烈争辩着。双方各执一词，互不相让。

对双方争执焦点的医疗费问题，工作室法官现场以法释理，“老娄”在了解李某与王某60年前是同学的情况下，站在双方角度以情动人，重点打出同学“感情牌”，唤起老同学的理解和同情，经过反复劝导，李某与楼下邻居王某达成调解意见，握手言和。一起波及范围广、群众影响大、赔偿金额多的纠纷得到圆满解决。

老娄感悟：“千金难买邻里情，邻里和睦是幸福生活、社会安定和谐的基础，该案的成功调解，得益于承德全市法院构建的‘三个一’工作机制，正是有了一社区一法官的参与和指导，有了作为群众一员的调解员倡导双方换位思考，并因势利导，有力维护了邻里关系。通过本次调解，我收获很多，也更加深刻认识到，调解工作是社会稳定的第一道防线，是国家政治安全的民心工程，用千言万语架起沟通的桥梁，用千辛万苦确保一方平安。承德法院“三个一”工作机制，体现了人民法院、人民法官的为民、亲民、爱民情怀。我已经是年逾八十的耄耋老人，在人民调解工作第一线，我一定继续努力，千方百计为群众排忧解难，为维护社会和谐稳定贡献余力，书写新的篇章。”

（张金伍）